Guide Klozhe : Communauté Klozhe

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Tous les utilisateurs de la marketplace Klozhe doivent être âgés de plus de 18 ans et posséder une carte bancaire. 

Les vendeurs particuliers sont des vendeurs consommateurs qui souhaitent vendre à titre occasionnel des Articles personnels en dehors de toute activité professionnelle ou qui n’agit pas au nom et pour le compte d’un professionnelPour en savoir plus, Consulte nos conditions générales d’utilisation.

Vendeur professionnel désigne tout vendeur professionnel (personne physique ou morale) représentant un point de vente physique de prêt à porter ou proposant à la vente du prêt à porter.

Règles de la communauté Klozhe

Contenu autorisé

Dans le cadre de la diffusion de contenus au travers du Site, les utilisateurs s’interdisent de publier ou télécharger du contenu ou des articles inappropriés ou illicites.

Chaque Utilisateur s’engage à tenir des propos courtois, respectueux et modérés et s’interdit de publier sur le Site de quelque manière que ce soit tout contenu et/ou de tenir un comportement qui enfreindrait la loi ou les règlements en vigueur ou serait contraire aux bonnes moeurs et notamment tout contenu, acte ou comportement qui serait discriminatoire, violent, diffamatoire, vulgaire, injurieux, obscène, incitant à la violence ou à la haine, poronographique, trompeur, frauduleux, sans que cette liste ne soit limitative. 

KLOZHE pourra dès lors qu’un tel contenu lui sera notifié, supprimer, sans mise en demeure préalable, ledit contenu ou demander à l’Utilisateur de le modifier.

Tu as remarqué un contenu non autorisé

Rends-toi tout en bas de page, clique sur signaler et renseigne le formulaire en inscrivant l’objet de ton signalement et en décrivant la situation.

Articles autorisés

Klozhe est une plateforme spécialisée dans le revente de prêt-à-porter de seconde main, à ce titre tu peux y vendre des : 

  • Vêtements
  • Accessoires
  • Chaussures
  • Bijoux 

 

Le Vendeur doit exclusivement vendre des Articles de seconde main c’est-à-dire un article qui a déjà été accessible à des particuliers dans un premier circuit de distribution. Le Vendeur ne peut en aucun cas créer des Articles pour les revendre et/ou acheter des Articles dans l’unique but de les revendre sur le Site.

Conformité des articles

Un Article peut être considéré comme non-conforme dans les cas où il présente des différences remarquables et notamment dans les cas suivants : 

  • la taille est inexacte par rapport à celle indiqué par le Vendeur
  • la couleur est incorrecte
  • l’Article est incomplet
  • il manque un Article lorsque l’Acheteur à acheté plusieurs Articles
  • il s’agit d’une contrefaçon
  • l’Article comporte des dommages, détériorations, défauts non cités dans la description/photographies de l’Annonce.

État des articles

Tu as du mal à définir l’état de ton article ? 😩

Consulte le tableau çi-dessous pour bien choisir l’état correspondant.

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Tu peux aussi contacter un vendeur depuis son annonce en cliquant sur contacter le vendeur. L’échange de données personnelles n’est pas autorisé dans l’espace messagerie sauf pour convenir d’un rendez-vous avant la remise en main propre. Des vérifications aléatoires, ou après signalement pourront être effectuées. Klozhe se réserve le droit de suspendre ou de bannir un utilisateur contrevenant à cette règle. 

Conditions générales d’utilisation

L’espace messagerie est un endroit bienveillant et respectueux, les propos à caractère injurieux, diffamatoires, racistes, sexuels, harcelants, menaçants ne sont pas les bienvenus. En savoir plus.

Les publicités et promotions ne sont pas autorisées dans l’espace messagerie.

 Tu peux signaler tout utilisateur ne respectant pas les règles de la communauté Klozhe ici.

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Ton avis compte pour nous ainsi que pour tous les membres de la communauté Klozhe. Une fois ta commande passée, tu peux partager ton opinion de deux façons : 

  • Rédiger un avis écrit sur ton expérience d’achat, sur le.s articles que tu as reçu ainsi que sur le vendeur. 
  • Tu peux également évaluer ta satisfaction sur une échelle de 1 à 5 étoiles.

Une étoile correspond à “pas satisfaisant » et 5 étoiles très satisfaisant. Les notes intermédiaires te permettent de nuancer ta réponse.

Ton avis et ta notation contribueront à la note globale du membre, à valoriser sa boutique en ligne et même de s’améliorer, alors soyons solidaires et prenons deux minutes pour laisser un avis.

Les avis laissés doivent être de bonne foi, courtois, respectueux et honnêtes. Klozhe se réserve le droit de supprimer les avis abusifs ou qui ne respectent pas les conditions générales d’utilisation.

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